Términos y condiciones

Al contratar un kit o servicio de Pétalo y Pino aceptas estas condiciones. El servicio lo presta [Nombre completo o razón social].

1. Servicio

Ofrecemos kits de decoración romántica y de temporada con traslado, montaje y retiro en cabañas de Huasca de Ocampo, Real del Monte, Mineral del Chico. El contenido exacto de cada kit se confirma en la cotización. Las fotos del sitio son ilustrativas; los materiales pueden variar en color o modelo según disponibilidad, manteniendo un resultado equivalente.

2. Quién aparta y cómo

• Todo montaje se aparta únicamente por WhatsApp.
• El montaje lo aparta el anfitrión de la cabaña donde se hospeda la pareja.
• No rentamos, recomendamos ni intermediamos cabañas. La estancia se contrata directamente con el anfitrión, quien es responsable del hospedaje. Nuestros precios son solo de la decoración.
• La fecha queda apartada al recibir un anticipo del 50%.
• Reserva con al menos 3 días de anticipación. Pedidos urgentes, sujetos a disponibilidad.

3. Acceso a la cabaña

El anfitrión debe autorizar y dar acceso para el montaje y el retiro en los horarios acordados. Si no podemos entrar en el horario acordado, el servicio se considera prestado.

4. Cambios y cancelaciones

• Cancelación sin costo hasta 72 horas antes del montaje.
• Con menos anticipación, el anticipo no es reembolsable, pero puede usarse una vez para reprogramar dentro de los siguientes 60 días.
• Si nosotros cancelamos, devolvemos el 100% de lo pagado.

5. Retiro y materiales

Los elementos reutilizables (bases, portavelas, arcos, accesorios) son propiedad de Pétalo y Pino y se retiran en la fecha acordada. Los consumibles (pétalos, globos) pueden quedarse. Los objetos dañados o faltantes por mal uso se cobran a precio de reposición.

6. Seguridad

Algunos planes incluyen velas reales, que colocamos en bases seguras. Su uso es responsabilidad de quien las enciende; deben apagarse antes de dormir o salir de la cabaña. Los globos no son juguetes para niños pequeños. Las bebidas alcohólicas solo se entregan a mayores de 18 años.

7. Responsabilidad

Cuidamos la cabaña durante el montaje y retiro. Si causamos un daño, lo reportamos y lo cubrimos. No somos responsables por daños causados por huéspedes, ni por el servicio de hospedaje, que es responsabilidad del anfitrión.

8. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestro aviso de privacidad.

9. Quejas y ley aplicable

Escríbenos a hola@petaloypino.com y respondemos en máximo 5 días hábiles. Como consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Estas condiciones se rigen por las leyes de México.